5 วิธีรับมือลูกค้า ซื้อโทรศัพท์มือถือ

Filed under: ธุรกิจโทรศัพท์มือถือ — admin @ 12:44 pm May 11, 2015

5 วิธีรับมือลูกค้า ซื้อโทรศัพท์มือถือ

1.ควรศึกษาข้อมูล สเปก และข่าวสารการอัพเดต โทรศัพท์มือถือตลอด เพราะข้อมูลที่เป็นจริง หรือ ข้อมูลที่เป็นกระแส อาจจะพลาดทำให้ลูกค้าทดสอบว่าเรารู้จริงหรือไม่

2.การขายโทรศัพท์มือถือ เสี่ยงต่อการลักทรัพย์ มิจฉาชพบางกลุ่มออกล่าร้านโทรศัพท์มือถือ จากการปลอมตัวเป็นลูกค้า ควรระวัง และ ควรมีกล้องวงจรปิดไว้ในร้าน เพราะมือถือจำนวนมากในตู้ เราไม่อาจนับได้ในนาทีที่มี ลูกค้าหลายคนเข้ามา ควรระวังและเซฟการหยิบเครื่องให้ลูกค้าดู

3.หากลูกค้าไม่มั่นใจว่าเป็นเครื่องศูนย์ โทรศัพท์มือถือเครื่องก๊อปในยุคนี้แทบแยกไม่ออกว่าเป็นเครื่องแท้เครื่องเทียม เพราะเครื่องของเทียมนั้น ดูภายนอกเหมือนเครื่องศูนย์ทุกประการ เราไม่อาจแยกแยะด้วยสายตาได้เลย ซึ่งลูกค้าบางคนก็คิดเช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดคือ ให้ลูกค้า โทรเชค IMEI กับทางศูนย์ เท่านี้ลูกค้าก็ได้คำตอบว่าเครื่องที่อยู่ในร้านเราเป็นเครื่องศูนย์ หรืออีกวิธีหนึ่งที่ตามร้านโทรศัพท์ใช้เชค คือ กรอก IMEI หรือ Serial Number ที่ปรากฏอยู่บนกล่องทางเว็บต์ของศูนย์นั้นๆ สามารถเชคได้เช่นกัน

4.ทุกๆครั้งที่มีการขายโทรศัพท์มือถือ ควรให้ลูกค้า เชคสภาพเครื่อง อุปกรณ์ทั้งหมดในกล้อง เทสต์การโทรเข้าโทรออก การใช้งานแอพต่างๆ ตั้งแต่อยู่ในร้าน ให้ลูกค้าเห็น ป้องกันการนำมาเปลี่ยนอันสาเหตุเกิดจากตัวลูกค้าเอง

5.ควรศึกษาการรับประกันโทรศัพท์มือถือ ในแต่ละยี่ห้อให้ดี เพราะอุปกรณ์บางชิ้นส่วน เช่น สายชาร์จ แบตเตอร์รี่ ไม่ได้ประกันเช่นเดียวกับตัวเครื่อง ควรจะบอกลูกค้าไว้ก่อน

6.ศึกษาการใช้ Software application ในโทรศัพท์มือถือ แต่ละแบบ โดยเฉพาะ app ที่คนใช้กันเยอะ และเป็นที่นิยม

No Comments »

No comments yet.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URL

Leave a comment